a. Quên NCT ID

Bạn vui lòng gửi email support@nct.vn cho chúng tôi và cung cấp email bạn đã đăng kí khi tạo tài khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra và cung cấp lại NCT ID, bạn hãy đổi mật khẩu sau đó.

- Trong trường hợp quên email đăng kí, bạn vui lòng tạo tài khoản mới với email mới.

 b. Quên mật khẩu

Khi quên mật khẩu, bạn có thể lấy lại bằng các cách sau:

i. Qua website/hoặc trình duyệt trên các thiết bị di động

• Tại trang đăng nhập và chọn “quên mật khẩu”
• Nhập thông tin theo yêu cầu và chọn “tiếp tục”
• Nhận thông báo “Vui lòng kiểm tra email (email đăng kí tài khoản này) và làm theo hướng dẫn để lấy lại mật khẩu của bạn. Email này chỉ có hiệu lực 24 giờ". 
• Kiểm tra email với tiêu đề “Xác thực quên mật khẩu tài khoản” gửi từ NhacCuaTui.
• Nhấn vào đường dẫn theo yêu cầu và nhập “mật khẩu mới” và chọn “tiếp tục”
• Nhận thông báo “Thay đổi mật khẩu mới thành công! Bạn có thể đăng nhập với mật khẩu mới." 

ii. Đối với tài khoản đăng kí qua tin nhắn, nhắn tin SMS qua điện thoại: soạn tin nhắn theo cú pháp "NCT MK gửi 8036" (phí 500đ) để lấy lại mật khẩu.